退貨 / 取消訂單政策

騰泰堂十分重視我們的顧客，如閣下收到騰泰堂官方網上商店產品後的7天內有任何不滿意，可透過csganos@gmail.com 或whatsapp（852-5734 7087）聯絡我們提出退貨要求。此政策只適用於透過騰泰堂官方網上商店購買之產品。

(1) 聯絡騰泰堂客戶服務部

請電郵至 csganos@gmail.com 或whatsapp客戶服務： +852 5734 7087 (星期一至五上午10時至5時30分，公眾假期休息) ，客戶服務員將會要求閣下提供以下資料：

(2) 包裝退貨產品

請根據客戶服務員的指示，把所需退回的商品、禮品及包裝清單等所有資料一併包裝好。請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件，恕不接受退貨要求，並會收之退回給閣下。

(3) 確認退貨及退款

我們收到退回的貨物後，將進行評估及聯絡閣下安排退款。退款將會退回到閣下的付款帳戶中，所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與你的發卡銀行查詢。

(4) 取消已提交的訂單

如欲取消已提交的訂單，請電郵至 csganos@gmail.com 或whatsapp (852) 5734 7087聯絡我們，我們會盡力配合你的要求。若訂單已在處理或運送中，抱歉我們無法更改或取消你的訂單。

訂單或部分訂單被取消的原因：

如訂單被取消，你將會收到一封由騰泰堂發出的通知電郵，你曾經下的訂單並不會被收取任何費用。如有任何疑問，可電郵至 csganos@gmail.com 或whatsapp (852) 5734 7087了解詳情。

若有任何爭議，The Ganos Limited保留最終決定權。